Conditions générales de vente

Sauf si l'accord est exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut annuler l'achat de l'article conformément à la loi sur le droit de rétractation.

L'acheteur doit notifier au vendeur l'usage du droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du début de l'expiration du délai. Le délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un jour férié ou un jour férié, le délai est prorogé au jour ouvrable le plus proche.

Le délai de rétractation est réputé respecté si la notification est envoyée avant l'expiration du délai. L'acheteur a la charge de prouver que le droit de rétractation a été exercé, et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de droit de rétractation, e-mail ou courrier).

Le délai de rétractation commence à courir :

• Lors de l'achat d'articles individuels, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du ou des articles.
• En cas de vente d'un abonnement, ou si le contrat porte sur la livraison régulière de biens identiques, le délai court à compter du lendemain de la réception du premier envoi.
• Si l'achat consiste en plusieurs livraisons, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception de la dernière livraison.

Le délai de rétractation est porté à 12 mois après l'expiration du délai initial si le vendeur ne déclare pas avant la conclusion du contrat qu'il existe un droit de rétractation et un formulaire de rétractation standardisé. Il en est de même en cas de manque d'information sur les modalités, délais et modalités d'exercice du droit de rétractation. Si le commerçant fournit les informations pendant ces 12 mois, le délai de rétractation expire encore 14 jours après le jour où l'acheteur a reçu les informations.

Retour

Lors de l'utilisation du droit de rétractation, l'article doit être retourné au vendeur sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la notification de l'utilisation du droit de rétractation. L'acheteur couvre les frais directs de retour de l'article, sauf accord contraire ou si le vendeur n'a pas déclaré que l'acheteur prendra en charge les frais de retour. Le vendeur ne peut pas fixer de frais pour l'utilisation par l'acheteur du droit de rétractation.

L'acheteur peut essayer ou tester l'article de manière responsable afin de déterminer la nature, les propriétés et la fonction de l'article, sans que le droit de rétractation expire. Si les tests ou les tests de l'article vont au-delà de ce qui est justifiable et nécessaire, l'acheteur peut être responsable de toute valeur réduite de l'article.

Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat à l'acheteur sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après que le vendeur a été informé de la décision de l'acheteur d'exercer son droit de rétractation. Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises de l'acheteur, ou jusqu'à ce que l'acheteur ait présenté des documents attestant que les marchandises ont été retournées.

Veuillez noter que notre guide numérique Nortrip est considéré contenu numérique qui n'est pas livré sur un support physique. Après la loi sur le droit de rétractation §22, lettre n en tant que consommateur, vous n'avez donc pas le droit d'exercer le droit de rétractation pour annuler l'achat du guide numérique Nortrip.

Cependant, nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Si vous avez une réclamation concernant votre achat, veuillez nous contacter.

Lors de l'achat du guide Nortrip physique, l'accès au guide Nortrip numérique sera inclus. Dans ce cas, le droit de rétractation s'appliquera, et le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous recevez le Nortrip Wizard en possession matérielle.

La loi sur le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises.